?
??? 6月25日，六安商廈邀請總部內訓師陶秀娥老師為全體員工進行服務禮儀培訓。
??? 陶老師利用一天時間，對四場次近500名員工進行語言溝通、服務技巧與實戰(zhàn)訓練相結合的全方位、立體式培訓?！凹毠?jié)是個人素質的真實體現(xiàn)，素質是一系列良好的習慣。因此要學會去接受別人、重視別人、贊美別人、適應別人，在要求別人怎樣的時候，自己要先做到以身作則?！边@些發(fā)自肺腑的語言，獲得陣陣掌聲，得到大家內心的共鳴。陶老師還對參訓人員的站姿、坐姿、妝容、發(fā)型等進行演練示范，糾正每一位員工不足的地方?！巴ㄟ^學習，我們進一步認識到：‘我’的言行舉止不僅代表了自身素質的高低，更是反映了一家企業(yè)的整體服務水平，‘我’在消費者心目中就是衡量服務好壞的一桿秤。陶老師還用真實事例印證了‘世上只有懶女人，沒有丑女人’的真理，受益匪淺！”
??? 此次培訓是六安商廈自5月底開展的“V服務·服務禮儀”活動的重要組成部分。通過培訓讓大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性，培訓得到了大家的高度評價和認可。（文/侯學倫 圖/何紅）
