??? 6月25日，六安商廈邀請公司內(nèi)訓(xùn)師陶秀娥老師為全體員工進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
??? 陶老師利用1天時間，對四場次近500名員工進行語言溝通、服務(wù)技巧與實戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合的全方位培訓(xùn)。“細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。因此要學(xué)會去接受別人、重視別人、贊美別人、適應(yīng)別人，在要求別人怎樣的時候，自己要先做到以身作則?！边@些發(fā)自肺腑的經(jīng)驗之談，獲得陣陣掌聲，得到大家內(nèi)心的共鳴。陶老師還對參訓(xùn)人員的站姿、坐姿、妝容、發(fā)型等進行演練示范，糾正每一位員工不足的地方?！巴ㄟ^學(xué)習(xí)，我們進一步認(rèn)識到：‘我’的言行舉止不僅代表了自身素質(zhì)的高低，更是反映了一家企業(yè)的整體服務(wù)水平，‘我’在消費者心目中就是衡量服務(wù)好壞的一桿秤。陶老師還用真實事例印證了‘世上只有懶女人，沒有丑女人’的真理，受益匪淺！”
??? 此次培訓(xùn)是六安商廈自5月底開展的“V服務(wù)·服務(wù)禮儀”活動的組成部分。通過培訓(xùn)讓大家真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性，培訓(xùn)得到了大家的高度評價。? （文/侯學(xué)倫 圖/何紅）
