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??? 8月12日，六安商廈為期10天的2015“V服務(wù)·服務(wù)禮儀”技能競賽圓滿結(jié)束。
??? 此次競賽以部門為單位，賣場自行組織初賽并推薦31名選手參加公司五項技能競賽決賽，財務(wù)室牽頭組織17名收銀員開展收銀技能競賽。為確保本次活動有序進(jìn)行，從意見征集到方案擬寫、從活動組織到競賽籌備，總經(jīng)理牽頭數(shù)次召開協(xié)調(diào)會，分管領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營部門組成評審組，對競賽全過程進(jìn)行評選。競賽評分標(biāo)準(zhǔn)分為實際操作和隨機(jī)提問兩部分，占比為90%、10%，隨機(jī)提問由選手現(xiàn)場隨機(jī)抽題，評委打分，核算分值時去掉最高分、最低分，再算出剩余分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均分即為該選手的最終得分，單項名次從高到底取前三名。3天決賽，亮點頻現(xiàn)，贏得滿堂掌聲。
??? 鏡頭一:疊裝陳列。6名來自男、女裝賣場選手參賽，利郎專廳金玲“給先生的情意”主題陳列，以同材質(zhì)的褲子、襯衫折疊出特有的形狀，擺出“LOVE”造型，切合即將到來的七夕節(jié)主題，贏得評委肯定；VP專廳楊瓊以淺黃色、淺藍(lán)色、寶藍(lán)色、深藍(lán)色的褲子、襯衫組合成“夏天海灘”，呈現(xiàn)出沙灘、大海由淺到深的色調(diào)；lagogo專廳翁昌娣憑借一雙巧手將普通的牛仔褲變成并蒂蓮、微型褲子、牛頭等萌寵系列，獲得所有評委稱贊。
??? 鏡頭二：絲巾秀。一條普通的絲巾，在選手的打結(jié)翻轉(zhuǎn)中，成為一朵美麗的玫瑰、牡丹，一只可愛的蝴蝶或是一條火辣的沙灘裹裙、吊帶裙，羨煞觀眾，惹得前來觀摩的顧客紛紛詢問絲巾結(jié)打法，有的選手現(xiàn)場當(dāng)起了老師，手把手的教習(xí)“學(xué)生”。
??? 鏡頭三：花樣領(lǐng)帶。15分鐘之內(nèi)，選手郭德玉完成最高9款不同領(lǐng)帶打法紀(jì)錄，隨機(jī)挑選男模試戴長度，并詳細(xì)闡述每款領(lǐng)帶適宜搭配的襯衫和西裝，及適合穿著的場合。
??? 鏡頭四：創(chuàng)意陳列。在限定的時間內(nèi)，對排面、模特和展臺進(jìn)行陳列。報喜鳥專廳田芳以婚慶主題打動了評委的心，紅色襯衫搭配黑色西服，一對喜娃、一瓶酒、兩個杯子寓意“和和美美一輩子”，大紅色領(lǐng)帶打成玫瑰花造型點綴其中，贏得現(xiàn)場一片掌聲，紛紛稱贊“好有特色的創(chuàng)意”。
??? 鏡頭五：一看準(zhǔn)。即為看手型選戒指、看腳拿鞋、看體拿衣?，F(xiàn)場隨機(jī)尋找模特，根據(jù)其身高、體型、膚色快速選擇適合的規(guī)格、顏色、樣式、風(fēng)格的服裝、鞋子、首飾進(jìn)行搭配。
??? 鏡頭六：收銀技能競賽。實操部分由商場POS機(jī)收款、銀行POS機(jī)刷卡、情景收銀三項組成。情景收銀項由擬定的禮貌儒雅型、大大咧咧型、斤斤計較型、咨詢啰嗦型、無理取鬧型等五類顧客模擬，收銀員需完成收款、刷卡、微信支付、退換貨等全過程，評委根據(jù)接待顧客的規(guī)范性、文明用語使用、收銀操作速度與熟練、收銀準(zhǔn)確性及應(yīng)對顧客技巧等多方面綜合評價打分。
??? 本次競賽還安排了主持人，邀請當(dāng)班人員進(jìn)行觀摩，在比賽現(xiàn)場置放“歡迎前來觀摩”展板，從廣播、微信渠道進(jìn)行宣傳，通過活動開展?fàn)I造比學(xué)趕幫超的競賽氛圍。（文/侯學(xué)倫? 圖/何鵬）
