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??? 為提高服務(wù)的主動性和熱情度，提高員工的服務(wù)技能，強化員工的服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力，近日，六安商廈開展“微笑服務(wù)之星”評比競賽活動。
??? 活動期間百貨、電器、超市三業(yè)態(tài)全體促銷員、收銀員、總臺禮儀人員全線參與，每季度以片區(qū)或部門為單位推薦1名候選人，以“業(yè)績、管理、現(xiàn)場考核”三項指標(biāo)占比進行核算，二季度共評選出“微笑服務(wù)之星”5名，均在微笑服務(wù)宣傳欄張貼照片及服務(wù)口號進行宣傳，樹立榜樣的“傳幫帶”作用。
??? 微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地、發(fā)自內(nèi)心地為顧客服務(wù)，在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為顧客知心人，是真正意義上的溝通“通行證”，得到顧客的理解與信任。微笑傳遞給顧客如和煦的春風(fēng)，倍感溫暖，讓人心情明朗。那么親，今天你微笑了嗎？（文/圖? 侯學(xué)倫）
